ISO/IEC 20000-1 | Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi

ISO 20000 adalah standar internasional pertama untuk Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM – IT Service Management). Standar ini didasari dan ditujukan untuk menggantikan British Standards BS 15000. Standar ini pertama kali dipublikasikan pada Desember 2005.

ISO/IEC 20000 terdiri dari dua bagian: satu spesifikasi untuk manajemen layanan TI dan satu aturan pelaksanaan untuk manajemen layanan. Bagian pertama, ISO 20000-1, menganjurkan penggunaan pendekatan proses terintegrasi untuk secara efektif menyediakan layanan terkelola sesuai kebutuhan bisnis dan pelanggan. Bagian kedua, ISO 20000-2, adalah suatu 'aturan pelaksanaan' dan menjelaskan praktik-praktik terbaik untuk manajemen layanan dalam lingkup ISO 20000-1.

ITSM umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut operations architecture, arsitektur operasi) dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. Banyak pula perusahaan non-teknologi, seperti pada industri keuangan, ritel, dan pariwisata, yang memiliki sistem TI yang berperan penting, walaupun tidak terpapar langsung kepada konsumennya.

Alur Sertifikasi Sistem Manajemen

• 01 Let's Make Something Creative Need something changed or is there something not quite working the way you envisaged? Is your van a little old and tired and need refreshing? Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s,
• 02 Website & Mobile App User Interface Design We can provide a special service for company to achieve high results. Keep your information on the our cloud. Safe methods from our professionals. We can provide a special service for company to achieve high results. Keep your information on the our cloud.
• 03 Can We Make Something Creative Today? It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. When an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, unchanged.